Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli satış sürecinde tüketiciye sunulacak sözleşme çerçevesi ve satıcı kurumsal bilgileri.
1. Taraflar
Bu sözleşme, satıcı sıfatıyla İNOVATİF MEDYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile punkalasa.com üzerinden sipariş talebi oluşturan alıcı arasında, ürün satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek üzere hazırlanmıştır.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda talep ettiği ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların yükümlülükleridir. Punkalasa'nın mevcut akışında sipariş formu ön talep niteliğindedir ve form gönderiminde ödeme alınmaz.
3. Ürün bilgileri ve fiyat
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Ürün adı | Sipariş özetinde yer alan ürün adı esas alınır. |
| Adet | Sepette kullanıcı tarafından belirlenen adet. |
| Fiyat | Ürün sayfasında görünen Türk Lirası fiyatı. Nihai doğrulama talep sonrası yapılır. |
| Teslimat | Adres, stok ve operasyon uygunluğuna göre ayrıca teyit edilir. |
4. Siparişin kurulması
Kullanıcı, sepetindeki ürünleri sipariş talebi formu ile iletir. Talep alındığında ürün uygunluğu, teslimat adresi ve iletişim bilgileri kontrol edilir. Kesin sipariş, tarafların güncel ürün ve teslimat bilgileri üzerinde mutabık kalmasıyla oluşur.
5. Teslimat
Teslimat süresi ve yöntemi; ürün stok durumu, teslimat adresi, kargo/lojistik uygunluğu ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Alıcı, teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgilerini doğru paylaşmakla yükümlüdür.
6. Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajın açılması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
7. İade süreci
İade talebi, iletişim formunda “İade” konusu seçilerek başlatılabilir. Ürün durumu, ambalaj, kullanım izi, teslimat tarihi ve yasal istisnalar değerlendirilir. İade kabul koşulları netleşmeden ürün gönderimi yapılmamalıdır.
8. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dahil olmak üzere ilgili mevzuatta belirtilen merciler yetkilidir. Parasal sınırlar ve başvuru usulleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.